Ahora que las empresas (pocas todavía) comienzan a introducirse en el mundo de los medios sociales, conviene recordar puntos básicos a la hora de desarrollar un plan de Social Media, en el que es importante tener claro desde un principio que requiere dedicación y esfuerzo, constante participación y transparencia a la hora de comunicarte con tu cliente.
Desde MKeficaz recomendamos el e-book Going Social de Gretel Going y Kate Fleming de la agencia de marketing Channel V Media, en el que destacan 12 ideas importantes a tener en cuenta para tu empresa antes de lanzarte al vacío. Aquí las tienes resumidas:

1. Identifica a tu Audiencia: plataformas que usan, de qué hablan…
2. Diseño y Desarrollo de Plataformas: hay que pensar en los perfiles y aplicaciones que vais a utilizar.
3. Campaña de Integración de la Marca: tienes que integrar a todo tu equipo: tanto a los bloggers, como el servicio al cliente, los relaciones públicas… para dar coherencia a lo que queréis transmitir.
4. Coordinación y Creación de Contenido: el mensaje debe ser coherente y consistente, recuerda que los social media pretenden crear relaciones verdaderas con los clientes y comunicarles mensajes creíbles. Cualquier comunicación que no se base en estos valores pueden dañar la reputación de la marca.
5. Define tus objetivos para medirlos: antes de nada tienes que definir qué quieres conseguir y qué estrategias utilizarás para ello. Una vez tengas resultados puedes ir reajustando la campaña o tus objetivos.
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Raquel Cortés
Social Media Strategist y Dirección de Contenidos
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