El seguro del coche vence recientemente y como no estoy muy contento con la aseguradora he decidido cambiarme a otra compañía.
Ok, pues vamos a buscar en San Google a ver qué encuentro. ¡Ostras!, compiten en SEO 7.600.000 de resultados, y en SEM, una lista interminable de empresas… en fin, voy a clicar en SEM que esto me llevará más rápido a mi búsqueda: saber cuánto voy a pagar por lo que necesito. La mayoría tienen “Call to action” bastante buenos como “Compara”, “Calcula”, “65% descuento”. Bueno, bueno, esto marcha. A saber cuánta pasta se están gastando para promocionarse en Google.
Empezamos por el primero que llama mi atención: clico en “en dos minutos calcula tu seguro”. Fantástico, lo que quería. Empiezo a rellenar y rellenar hasta que llego a una casilla que no funciona, ¡¡vayaaa!!!. Es un javascript que da error y no me deja avanzar después de un considerable tiempo perdido. Pienso “seguro que no habrán tenido en cuenta que utilizo el navegador Chrome” y no doy crédito. La pasta que se están fundiendo en la campaña y por este detallazo pueden llegar a cabrear a más de un posible cliente… en fin, no diré nombres para no herir susceptibilidades.
Seguimos. Pruebo con otra compañía y me encuentro con una casilla en la que es imposible saber qué me pide. Vamos, creo que yo que ni con una bola de cristal… Así que esta vez estoy predispuesto a salir más rápido y a no perder el tiempo.
El tercero me gustó bastante. Por mostrarme el resultado de manera rápida y por su usabilidad: SOLO utilizé el ratón para rellenar los formularios, cosa que se agradece.
Y, finalmente, lo intento con otra compañía para, al menos, poder tener dos presupuestos, y esta es fantástica: rellenas el primer formulario y al final tienes un “Atrás” y un “Continuar”, pues le das a “Continuar” y no hace nada y le das a “Atrás” y ¡se borran los datos!, INCREIBLEEEE.
En fin no puedo entender cómo las compañías se gastan fortunas en promocionar lo mal que hacen las cosas. Puedo entender que no sean expertos en usabilidad, pero que no hayan intentado comprobar un simple formulario… si lo hubieran intentado rellenar hubieran visto que no funcionaba… tan simple como eso.
En fin, cosas que pasan y que no puedo entender; y siento usar este medio para mostrar mi enfado pero esto es Marketing Online 
