El seguro del coche vence recientemente y como no estoy muy contento con la aseguradora he decidido cambiarme a otra compañía.

Ok, pues vamos a buscar en San Google a ver qué encuentro. ¡Ostras!, compiten en SEO 7.600.000 de resultados, y en SEM, una lista interminable de empresas… en fin, voy a clicar en SEM que esto me llevará más rápido a mi búsqueda: saber cuánto voy a pagar por lo que necesito. La mayoría tienen “Call to action” bastante buenos como “Compara”,  “Calcula”,  “65% descuento”. Bueno, bueno, esto marcha. A saber cuánta pasta se están gastando para promocionarse en Google.

Empezamos por el primero que llama mi atención: clico en “en dos minutos calcula tu seguro”. Fantástico, lo que quería. Empiezo a rellenar y rellenar hasta que llego a una casilla que no funciona, ¡¡vayaaa!!!. Es un javascript que da error y no me deja avanzar después de un considerable tiempo perdido. Pienso “seguro que no habrán tenido en cuenta que utilizo el navegador Chrome” y no doy crédito. La pasta que se están fundiendo en la campaña y por este detallazo pueden llegar a cabrear a más de un posible cliente… en fin, no diré nombres para no herir susceptibilidades.

Seguimos. Pruebo con otra compañía y me encuentro con una casilla en la que es imposible saber qué me pide. Vamos, creo que yo que ni con una bola de cristal… Así que esta vez estoy predispuesto a salir más rápido y a no perder el tiempo.

El tercero me gustó bastante. Por mostrarme el resultado de manera rápida y por su usabilidad: SOLO utilizé el ratón para rellenar los formularios, cosa que se agradece.

Y, finalmente, lo intento con otra compañía para, al menos, poder tener dos presupuestos, y esta es fantástica: rellenas el primer formulario y al final tienes un “Atrás” y un “Continuar”, pues le das a “Continuar” y no hace nada y le das a “Atrás” y ¡se borran los datos!, INCREIBLEEEE.

En fin no puedo entender cómo las compañías se gastan fortunas en promocionar lo mal que hacen las cosas. Puedo entender que no sean expertos en usabilidad, pero que no hayan intentado comprobar un simple formulario… si lo hubieran intentado rellenar hubieran visto que no funcionaba… tan simple como eso.

En fin, cosas que pasan y que no puedo entender; y siento usar este medio para mostrar mi enfado pero esto es Marketing Online

A estas alturas ya sabemos qué nos da Internet que no nos aportan otros soportes, pero Facebook ha roto moldes.

El porqué es muy sencillo. Primero y más importante, por el alto nivel de segmentación. Resulta que todos los que estamos en la red social, al interrelacionarnos, ofrecemos unos gustos y preferencias. Estos datos son auténticas golosinas para los marketinianos. Por ejemplo, podemos conocer todas las personas de un área geográfica como Barcelona y que estén licenciados. Esto quiere decir que para toda la formación de postgrado presencial de Barcelona existe una posibilidad de publicidad impresionante.

Tengamos en cuenta que se pueden ofrecer productos muy concretos a mercados muy concretos. Además el coste de las creatividades es “cero”. El anuncio se realiza con foto y texto en un abrir y cerrar de ojos.

Facebook pone una herramienta muy sencillita para poder incluso multiplicar la misma campaña cambiando imágenes y textos para una mayor optimización del ROI.

¿Suficientes razones no?

No he podido resistirme a postear este video. Humor argentino para publicitar la banda ancha de Arnet (nombre comercial de Telecom Argentina) que te presenta tu futura casa, toda conectada a Internet ¿da miedo eh?.

Pues el video es divertídismo, aunque, personalmente, me asusta pensar que el futuro será este. Tostadas que te ofrecen las últimas noticias, básculas que chatean con tu médico, manteles y paredes digitales personalizables…

Via @Lima_limón y @Potoppitta

Estrella Damm nos vuelve a soprender este año con su nuevo spot y se traslada a Menorca para repetir el masivo éxito del verano pasado.

El lema de este año es ¡¡¡a veces lo que buscas está tan cerca que cuesta verlo!!!, para envolvernos  en un verano de buen rollo, con playas mágicas y lo esencial: una Estrella bien fría.

La estrategia ha sido completamente la misma que el año pasado aunque esta vez el anuncio se ha grabado en tierras menorquinas. Pero visto lo visto, y las ventas que tuvieron, lógico que no se haya variado mucho. Hasta tiene muchas posibilidades de superar el éxito del año pasado.

Este año los australianos The Triangles nos interpretan la música del anuncio con el tema “Applejack”.

En fin, un gran spot para que la gente vaya calentando motores para un verano que tiene muy buena pinta junto a la mítica cerveza.

El pasado 26 de mayo, Grupo 3C con la colaboración de Google, organizó en Barcelona su primera jornada gratuita de marketing online para centros de formación para hablar de la importancia que tiene y está teniendo Internet en la captación de más alumnos.

Una de las cosas que más nos llamó la atención fue uno de los datos internos que enseñó Google: parece ser que los CPC’s en formación están moviéndose a la baja.

También nos ha llamado la atención el caso práctico que se expuso al finalizar el evento donde se mostraron algunas campañas que ha realizado Tresce y que han conseguido copar casi el 70% del territorio de las SERP’S (Search Engine Results Pages).

Por último destacar el éxito del método que nos enseñó Daniel Martínez para controlar las campañas de marketing online. La mayoría de asistentes ¡¡nos están pidiendo las plantillas para llevar a cabo sus campañas!!.

Desde aquí agradecer a todos los centros de formación y a los ponentes e invitados su presencia y participación.

En especial a Google ya que desplazaron 3 miembros directamente de Dublín para este evento:  Pilar Gallo, Gastón y Marco; además, trajeron un trabajo de investigación con datos internos sobre el sector de la educación muy interesante.

Posteriormente todos los ponentes se quedaron a comer en el mismo hotel y debatir el futuro de marketing on line, y tocar otros temas “más futboleros del Mundial”.

En nuestra cuenta de Flickr podeis encontrar algunas imágenes.

Os dejamos los pdfs para descargar en nuestra cuenta en Slideshare:

Qué podemos hacer por ti

Qué debemos hacer en marketing online

Marketing online: técnicas de investigación y análisis

El próximo 26 de mayo mis compañeros de Grupo 3C estarán al pie del cañón en el I Evento de Marketing Online que han organizado para centros de formación y en el que colabora Google.

Así que si te mueves en el mundo de la formación y quieres conocer de la mano de expertos cuál es la situación actual de este sector en Internet, cómo sacar el máximo partido a tus campañas de marketing online con las herramientas y recursos que ofrece la red, y los últimos datos y tendencias, ¡no te lo puedes perder!.

Para apuntarte a la jornada, gratuita por cierto, puedes hacerlo en eventos2010.

Desde aquí les deseo mucha suerte :-)  pero reivindico el próximo evento de social media…!!!, hay que barrer para casa…

Muchas veces me encuentro con clientes que nos piden modificar las creatividades de sus campañas: cosas tan simples como reducir el tamaño de una imagen para un emailing o una newsletter o cambiarle el color… Pues bien, la web picresize lo hace por ti de manera gratuita, así que espero que os sea útil para cuando tengais poco tiempo.

Hace tiempo que voy siguiendo a  Andrés Peréz  “ Sherpa”, como creo que le gusta que lo definan. Encuentro bastante buenos y coherentes sus videos, y, sobre todo, explican a mi parecer cosas con mucho sentido común y bastante evidentes, cosas de las que solo nos damos cuenta cuando las explica él. ¡Enhorabuena y sigue así!.

Os irá bien seguirlo, sobre todo, si quereis saber qué es la marca personal. Lo podeis encontrar en su canal de Youtube o en su pagina www.marcapersonal.es. Y que conste que no lo conozco personalmente.

VIDEO El mito de la facilidad en Internet

VIDEO Uso y abuso 2.0. En este caso habla del 2.0, un poco lo que yo estoy haciendo ahora, espero que no te disguste.

Internet y las campañas de Marketing online tienen estas cosas… A veces no sabes muy bien cómo exprimirte el cerebro para conseguir una campaña exitosa y repasas los videos más vistos en Youtube, miras su contenido, cuál es su guión (si lo tiene), qué puede ser lo que ha llamado la atención… Y buscando me encontré con este video:

Casi 5 millones de visitas…¡casi nada!!. Ya me gustaría generar una campaña de marketing viral para conseguir esa nada despreciable cantidad de usuarios. En este caso se trata de un gato que “juega” con una iPad, según su dueño le encanta la “tecnología”.

Personalmente pienso que quizás la gente quiere ver cómo funciona un iPad, lo busca en Youtube y este video aparece entre los primeros, les hace gracias ver un video en la imagen y lo clican, o, quizás sea un campaña de Apple para difundir un aparatito que a pesar de falta de puertos USB, de lector de tarjetas, tecnología de pantalla no adecuada para un lector de ebooks, poca innovación… está causando furor entre los usuarios, hasta tal punto que sus cifras de ventas han batido sobradamente a las conseguidas con el lanzamiento del iPhone.

En fin, seguiremos intentado conseguir algún patrón,  aprender y probar.

El próximo 14 de mayo empieza en Barcelona el Curso Superior de Marketing en Buscadores y Analítica Web impartido por David Cano, analista de marketing online y SEO, y Bernat Tirado, responsable SEM, ambos trabajando para Grupo 3C e IIMN y con gran experiencia en formación para clientes como Portae.com, Privalia, Abba Hoteles o Venca.

Ilusionados por la gran aceptación que tuvimos en la primera edición del curso, esperamos repetir la experiencia y que los alumnos queden igual de satisfechos. O más

Y para muestra un botón... La pasada edición entrevistamos a Marco Sapiña, freelance de marketing online, y alumno de IIMN del Curso Superior de Marketing en Buscadores y Analítica Web.

¿Qué te ha parecido el curso de SEO II?, ¿lo recomendarías?
El curso me ha parecido muy bien. De hecho ya lo estoy recomendando. Además, yo ya vine el año pasado. Hice el mismo curso de SEO, con el mismo profesor, pero nivel I.

¿Cómo crees que podrás aplicar los conocimientos aprendidos en tu vida profesional?
Lo que he aprendido me servirá desde luego para hacer mejor mi trabajo. Al final el SEO lo subcontratas, pero si quieres saber si te están haciendo un buen trabajo necesitas conocer las herramientas y el profesor nos las ha presentado muy bien.

¿Cómo nos encontrastes?
Por Internet. Me parece que os vi en AdWords, luego contacté con vosotros y os encargasteis de “engancharme” al Instituto.

Qué opinión tienes sobre IIMN…
La mejor. Si he repetido este año es porque confiaba en el trato que recibí tanto del profesorado como de la atención al alumno. Aprendí mucho el año pasado y he trabajado de lo que me enseñasteis. Cuando hice el curso estaba trabajando inCompany y a raíz del curso y la experiencia hice el Posgrado en la UB.  Después me externalizaron y pude conseguir más clientes. En IIMN me enseñaron las bases y luego las apliqué a mi trabajo.

@Marco Sapiña
Blog: http://marcoting.com/

¿Necesitas más razones para prepararte como profesional del marketing online?

Cuando un cliente me solicita la necesidad de realizar una acción de Permission Marketing hay 3 pilares sobre los que vamos a trabajar para que la acción tenga el mayor éxito posible:

El primero es buscar una buena base de datos a la que enviar el mensaje y cuanto más segmentada sea esa base de datos de cara al producto que queremos promocionar, mucho mejor.

El segundo punto para empezar la acción es el software a emplear para realizar el envío. Cada vez es más recomendable utilizar alguno ya que nos evitaremos entrar, por ejemplo, en la carpeta de spam del usuario e incluso algún que otro problema de tipo legal. Algunos de estos softwares nos ayudan a simplificar el envío masivo de mails, su personalización e, incluso, tendremos un reporte a nivel estadístico de los mails enviados, mensajes abiertos, links presionados, porcentajes de mails no entregados y los motivos de la no entrega.

Para finalizar, el tercer punto es el asunto del mensaje a enviar. Sin ninguna duda es la cuestión más importante si lo que se busca es ganar o fidelizar clientes. Mientras más atractivo sea para el usuario más posibilidades tendremos de que el mail se lea y que el mensaje que queremos dar llegue al destinatario.

Ayer durante una visita, un cliente de formación me cuestionaba y tenía serías dudas del retorno de la inversión que ha hecho su centro en el próximo Saló de l’Ensenyament los días 17 y 21 de Marzo. Un desembolso importante más y cuando su presupuesto anual en On-Line es lo mismo o inferior a lo que cuesta tener ese stand en la feria.

Las ferias son mercados de operaciones comerciales, una buena fuente de información de las novedades del sector y un buen lugar para intercambiar opiniones. Elegir la feria más adecuada para la promoción e imagen de marca es muy importante, ya que hay que saber qué feria es la líder y una vez escogida, hay que hacer que sea rentable.

Pero desde aquí me animo a hacer una comparativa entre costes y retorno: entre tener presente un stand 4 días en una feria e invertir esa misma cantidad de 4 días en una buena campaña de Marketing On-Line. En un stand ¿podremos medir el número de visitas que tenemos?, ¿controlaremos el número de ventas que hemos tenido de la gente que nos ha visitado?, ¿cuál será el coste de una matrícula que nos venga del stand? , ¿estamos seguro de que el público al que nos estamos dirigiendo es el correcto?, ¿controlaremos de dónde nos vienen las visitas?, ¿podremos hacer un análisis detallado de todo ello para luego presentarlo a nuestro director?…

Todas estas preguntas se las hacía ayer mi cliente y no se las supe contestar. Sí que me atrevería a contestarlas poniendo en marcha esa campaña de 4 días en diferentes buscadores y medios afines a su público, así que desde este blog lanzo la pregunta:

¿Es rentable o no estar en una Feria?

Aprovecho para comentar un dato que pública hoy el País: solo Internet resiste la crisis publicitaría en el 2009. Es el único medio que ha presentado crecimiento desde el 2008.

El pasado 11 de febrero tuve la ocasión de asistir al Conversion Thursday de Barcelona, evento con el que quedé gratamente contento, primero, por la afluencia de gente que asistió (en torno a ciento y pico personas); y segundo, por el nivel de los ponentes: Adrián Segovia, responsable de analítica web para ElPaís y que presentó el primer Paper de Analítica Web en castellano;  Mariano Fernández, responsable de Marketing Online para LaVanguardia; y Silvia Cobo, Community Manager y blogger de lolacomomola.

Pero por otro lado quedé un poco decepcionado porque el tema era “El futuro del marketing online”, y, la verdad, es que de esto poco se habló. Más bien se enfocó a la analítica web, como suele ser habitual en este evento, y por lo que me comentan compañeros de trabajo que suelen frecuentarlo.

De todos modos sirva desde aquí mi más enérgico aplauso para que este tipo de jornadas se multipliquen, y se hable y se comparta todo lo posible conocimientos de marketing online, seo, sem, analítica, smm, etc., ya que, bajo mi punto de vista, en España todavía estamos a la cola del marketing on-line y una buena manera que existe para que las empresas superen la crisis es invirtiendo bien en sus presupuestos on-line, y más que en el off-line.

Sé que por decir esto muchos me criticarán, pero, sinceramente es lo que pienso y todos mis cliente lo saben. Y ahora la hago publico desde aquí: es más barato, más directo, más medible, en definitiva, más ROI.

Volviendo al Conversion Thursday, una cosa que me llamó muchísimo la atención y sorprendió,  fue Pere Rovira.  Conozco a Pere desde hace un montón de años, y hemos colaborado en proyectos en común y tengo que reconocer que fue la SALSA Y PIMIENTA de la jornada. Suspicaz en las preguntas, rompedor en el ambiente, armonizador… hizo que la jornada fuera interesante y divertida, y es con lo que me quedo de la Conversion.

Saludotes!!

Paper sobre Analítica Web en castellano

Blog Conversion Thursday

A veces nos planteamos que acción será mejor para nuestros intereses en nuestras campañas, si generar una estrategia de push o pull, o quizás una combinación de ambas sería lo correcto.

Pongamos un ejemplo:

• Push sería incentivar más directamente al soporte, es decir, si pagamos por Lead, podemos incrementar el precio por Lead u ofrecer un incentivo  al llegar a un determinado número de Leads.

• Pull sería, por ejemplo, ofrecer un descuento al usuario final sobre el producto que deseamos vender.

¿Cuál sería la estrategia más idónea?.  Parece razonable que la combinación de ambas nos aseguraría un éxito en nuestra campaña, pero nada más lejos de la realidad ya que  influyen varios factores más. Y el más importante, nuestra competencia.

¿Cómo?. Si no tenemos competencia en una acción de Push con una página con un determinado número de visitas y en el sitio correcto, aunque le pagues más no te generaría más leads, ahora, si tienes competencia y el soporte te puede hacer destacar sobre los demás si que tendría efecto y ese incentivo si que daría resultados a nuestra campaña.

El realizar acciones Pull es recomendable siempre que podamos, y más si tenemos competencia, pero tendríamos que pensar en dos cosas: una diferenciarnos de la competencia, y no sirve “si la competencia hace un 20%, de descuento yo haré un 30% y listo”.  Tenemos que pensar un poco más. El segundo punto clave es que el incentivo tiene que ser el mejor para el consumidor, y no necesariamente tiene que ser monetario.

¿Qué es mejor?, ¿hacer Push o Pull?. Pues nuestra competencia nos dirá qué opción es la más acertada estudiándola en Internet, y así saber con quién y con qué campañas me estoy enfrentando. Algunas lo llamarán “espionaje”, pero a mi gusta llamarle competitive intelligence.

Y la Analítica Web nos dirá si acertamos o no rápidamente.