Actualización a día 5.08.2010: ¡¡Tienes hasta el 20 de agosto para apuntarte al curso online y para el presencial la próxima convocatoria es en octubre!!
Pon un Community Manager en tu empresa...
Después de la alta participación que hemos tenido con los cursos de social media marketing, IIMN se ha puesto las pilas para ofreceros antes de verano el curso de Community Manager. Dos días para acercaros a una de las profesiones más interesantes y apasionantes de la web 2.0.
16 horas para aprender la profesión del futuro... El curso, presencial en Barcelona, tendrá una duración de 16 horas repartidas en dos días (2 y 9 de julio)y se centrará durante el primer día en el social media: web 2.0, tecnología, plataformas y optimización. Para adentrarnos en el segundo en la profesión en sí: funciones que debería realizar, herramientas a utilizar, qué son las comunidades digitales..etc.
¡Aprovecha para formarte antes de verano y sé el primero!
Y seguimos hablando de Facebook (lo sé lo sé, estamos algo cansinos insistentes con el tema). Pero esta vez me hago eco de una noticia recién salida del blog del gigante.
Ya decíamos últimamente que las estadísticas de Facebook no iban a la par que los cambios que anunció el pasado mes de mayo. Ahora ya sí.
Asemejándose al servicio de Analytics, Facebook acaba de anunciar mejoras en sus estadísticas que informarán sobre visitas, “me gustas”, y reenvíos de las fan pages, webs y plugins integradas con la red social. Y como decían mis compañeros Daniel Martinez y Fernando Sanchez con los anuncios de pago, lo van a saber todo de ti.
Y más. Ya que a partir de ahora estas gráficas mostrarán ” datos del género, edad, país, ciudad e idioma utilizado por la audiencia de una historia o una página, así como qué usuarios han hecho ‘click’ en el botón ‘me gusta’ de la red social”.
A estas alturas ya sabemos qué nos da Internet que no nos aportan otros soportes, pero Facebook ha roto moldes.
El porqué es muy sencillo. Primero y más importante, por el alto nivel de segmentación. Resulta que todos los que estamos en la red social, al interrelacionarnos, ofrecemos unos gustos y preferencias. Estos datos son auténticas golosinas para los marketinianos. Por ejemplo, podemos conocer todas las personas de un área geográfica como Barcelona y que estén licenciados. Esto quiere decir que para toda la formación de postgrado presencial de Barcelona existe una posibilidad de publicidad impresionante.
Tengamos en cuenta que se pueden ofrecer productos muy concretos a mercados muy concretos. Además el coste de las creatividades es “cero”. El anuncio se realiza con foto y texto en un abrir y cerrar de ojos.
Facebook pone una herramienta muy sencillita para poder incluso multiplicar la misma campaña cambiando imágenes y textos para una mayor optimización del ROI.
Uno de los términos que empieza a sonar con fuerza últimamente (con permiso de Foursquare), es el de Realidad Aumentada (RA), tecnología que al mundo real le añade lo virtual (diferente a la realidad virtual que solo desarrolla en el entorno virtual). De esta manera el usuario se mueve por el mundo real mientras interactúa con el mundo virtual.
Ya se está utilizando en diferentes sectores como la robótica, la arquitectura o el marketing; y se está implementando para la PSP (mediante la tecnología Second Sight), en dispositivos móviles (Android, iPhone…). Y más….
De momento os dejo 3 videos que me impactaron en su día y que demuestran hasta dónde es capaz de llegar la Realidad Aumentada. Espero que os dejen impresionad@s!!
Realidad Aumentada en el metro de New York
Augmented (hyper)Reality: Domestic Robocop
Ejemplo con la Catedral de Barcelona (a partir del segundo 50 empieza lo interesante)
“La cuestión ya no es si tengo que estar o no, la cuestión es cómo tengo que estar”.
Palabras de Marc Cortés, uno de los ponentes, durante su charla, con las que encabezo este post y con las que estoy totalmente de acuerdo.
A estas alturas de la película y después de bastante tiempo enseñando a los clientes y alumnos razones por las que hay que meterse en los social media, porqué hay que perder el miedo a las críticas digitales, o porqué tienen que contratar a una persona preparada para ello (seguramente esto le pasa a casi todas las agencias o consultorías), queda bastante claro que el marco de debate ha cambiado y ahora hay que hablar sobre quién va a gestionar la presencia de tu empresa en Internet.
Y de eso trataba la Workshop que FECEMD (Federación Española de la Economía Digital) organizó ayer en Barcelona con 4 ponentes de lujo y conocidos dentro del mundo social media: Pere Rosales (Consejero Delegado de íncipy), Marc Cortés (Socio en RocaSalvatella), Gemma Minayo (Community Manager de dirigirenfemenino.com) y José Manuel Rodríguez Ortega (Responsable de marketing online de edirectivos.com).
Todos ellos hablaron sobre las funciones del Community Manager. Esa persona que según Fundación Telefónica la mayoría de las empresas iban a demandar en menos de 4 años (abril 2010).
Métricas, habilidades, estrategias, perfiles de usuarios, comunidades…. pero de todo ello me quedo con lo que dijo Pere Rosales durante su charla: el principal rasgo que toda empresa debería tener como característica principal y clave para desmarcarse de la competencia (y principal función del community manager): es AYUDAR.
Demoledor. Por si alguien tenía dudas de que el social media estaba cambiando la manera en cómo utilizamos Internet, este video realizado por 101agencia, nos lo muestra con datos contundentes.
Algunos apuntes que te pueden dejar boquiabiert@:
El 10% del tiempo que se pasa en Internet es en Redes Sociales
Facebook es el 6º site más visitado del mundo con 275 M de usuarios al mes.
El 60% de los internautas consulta las redes sociales todos los días.
Las empresas que realizan acciones en los social media sobrepasan a la competencia en ingresos y beneficios.
En toda estrategia Social Media se recomienda, en una fase previa, “escuchar lo que se dice de ti”, monitorizar y hacer un seguimiento de tu marca en toda la red. Hay herramientas que te ayudan a hacerlo, y uberVU, es una de ellas.
La aplicación que recoge información de plataformas como Friendfeed, Twitter, Delicious, Reddit, Digg, Stumble Upon o Yahoo Buzz, te permite hacer comparaciones entre marcas, ver métricas y análisis, y saber el grado de presencia que tienes en la red.
Fácil de usar, gratis (aunque si quieres informes detallados tienes que pagar) y a tiempo real.
Nuevas herramientas, neologismos, estadísticas, profesiones 2.0… Hay tantas noticias relacionadas con el social media que desde el blog Mkeficaz vamos a dedicar un post por semana a recopilar las más destacadas. Empiezo con 5 a ver qué tal.
1. Algunos se empeñan en ir contra la corriente twittera. JustUnfollow es un programa que nace de esa ignorancia. ¿Su función? Eliminar de tu cuenta a los usuarios que sigues y no te siguen. Esta plataforma nace con la idea (al contrario de Facebook) de poder seguir libremente a quién te apetezca sin obligar a nadie a que te siga…Así que esperemos que no tenga muchos adeptos.
2. Interesante artículo en blogtrw sobre los intentos del todopoderoso Google por “ser social”. Pero no lo consigue. Buzz y Wave son intentos en stand by.
3. ¿Facebook supera a Google en tráfico a páginas web?. Mis compañeros de AdWords se mosquerán conmigo pero hay datos reales
Facebook está convirtiéndose en la principal fuente de tráfico hacia portales. Con 400 millones de personas en su base de datos no me extraña!
5. ¿Os acordais de aquello que hace bien poco te decían?: “Si no tienes una web no existes en Internet”. ¡¡Y solo hace un par de añitos!!. Seguro que ahora te sueltan lo de “si no tienes Twitter o página en Facebook” no estás en la red.
Parece ser que Google se quiere adentrar en el mundo de la redes sociales y no siempre todo les salen bien.
Han creado Buzz que se asemeja mucho a Twitter, pero por ahora no ha sido muy aceptado por los usuarios. El diseño no es lo mejor, aparte de que son cosas ya inventadas, como es el integrar Buzz con Twitter. Buzz está integrado en el correo de Gmail, toma los contactos que ya tenemos y los añade entre nuestros seguidores (Twitter) , también coincide con Facebook a la hora de hacer sugerencias de amigos. En mi opinión no aporta nada y Google se ha equivocado al entrar en un terreno donde ya hay más productos consolidados como Facebook, Tuenti o Twitter.
Otra red social nueva a la que no le doy muchas opciones de larga vida es Formspring. Es como un formulario, te apuntas y esperas a que te empiecen a llegar preguntas de todo tipo, aunque puede ser divertido a la vez que idiota, ya que puedes preguntar cualquier tontería que te pase por la cabeza de forma anónima, de que color es tu pijama, de que equipo eres, etc.. y elegir a qué persona contestas dependiendo si es anónima o no, es directo, sencillo y fácil de usar… esperemos ver cómo funciona.
En definitiva, más de lo mismo en lo referente a redes sociales.
Día de Sarao el de ayer con Eduard Corral, cofundador de Bloguzz y Community Manager para distintas marcas como Honda o Coca-Cola, en el Movie Lounge de Barcelona.
Digamos que esta profesión, que empieza ahora a tomar auge en España, lleva un par de añitos en EEUU (allí nos llevan la delantera en esto del social media), y no es tan fácil como parece, sobretodo por la cantidad de habilidades comunicativas y estratégicas que se ha de poseer.
La persona encargada tiene que saber escuchar, comunicar, respetar, cuándo intervenir, cuándo callar, y , a veces, emocionar al usuario. ¿Y cómo se consigue eso?, pues gente como Eduard lo está haciendo.
La charla, entretenida y amena, nos descubrió que el primer perfil de CM físico en España se creó para la marca de Diageo, JB (y fue tanto online como offline). Que existe el CM Celebrity (aunque antes confías en tu vecino que en lo que te dice un famoso), y que los mensajes dirigidos a una comunidad, mejor por canales como Facebook y Twitter (más rápidos y ágiles que los blogs).
Toda una grata experiencia que repetiremos el mes que viene seguro!.
Off the Wall, el software desarrollado por Resource Interactive, permite a los usuarios de Facebook (fans) comprar desde el propio muro de la marca, sin abandonar la plataforma.
El procedimiento es sencillo. La marca ofrece en su status el producto en cuestión. Una vez que el usuario clica, rellena varios campos con datos personales y físicos, y por último sus datos de tarjeta de crédito. Y listo.
The Limited ha sido la primera firma en probar la herramienta y parece que con buen resultado.
Ahí va uno de esos programas que nos harán la vida más fácil en la marea de conversaciones online en torno a nuestra marca. Tan fácil como escribir el término y te aparecen las menciones más recientes en diferentes medios sociales como Twitter, Digg, Friendfeed, blogs, Youtube, Dailymotion y Flickr.
Fundado por Jay Fajardo de Proudcloud, Convoflow tiene como objetivo ser una alternativa más fresca respecto a los buscadores tradicionales en la aportación de información. Además, puedes buscar en Trendings los temas de actualidad. Es rápido, sencillo y te ahorra muuucho tiempo.
No soy la primera ni la última en postear un ranking sobre las marcas que mejor utilizan Facebook. Después de todo, esta plataforma social ha demostrado ser bastante efectiva en cuanto a estrategias social media: por tamaño (350 millones de personas), y por la variedad de cosas que las compañías pueden hacer, y las que aún se desconocen.
The Big Money Facebook 50 es un listado, de esos que tanto gustan a los norteamericanos, con las 50 compañías que mejor están utilizando esta herramienta y su Fan Page (¡cuidado! que solo se han tenido en cuenta a partir de 200.000 fans). Varias estadísticas como el número de fans, la frecuencia de actualizaciones, el crecimiento de la página o la implicación del propio fan (engadgement), entre otras, han sido los criterios seleccionados para realizar el listado.
Pero seguro que queréis conocer quiénes son los reyes del mambo:
Coca-Cola es la marca que representa la felicidad para un 47,7% de españoles. El “Top Five” lo completa Nestlé, con un 11.8%, Sony, 8.09%, Danone, 5.08% y Nike, 5.04%.
La encuesta, realizada por la empresa de estudios de mercado Sondea a 2.200 personas, también pone de manifiesto que Coca-Cola es la marca preferida para el 23.7% de españoles. Ikea es segunda favorita para un 9.08%, Google tercera para un 8.4% y BMW para un 5.94% es cuarto.
La marca de bebidas ha sido elegida dentro de un listado de 20 marcas más: el estar abierto a nuevas experiencias, cuidar las relaciones con los demás, o disfrutar de los pequeños placeres de la vida, son algunos de los mensajes que conforman la filosofía de la multinacional norteamericana.
Dentro de los conocidos buscadores 2.0 existen una serie de buscadores especializados con la intención de competir con el todopoderoso Google, ya sea por la forma de presentar los resultados (un buen ejemplo es Oskope) como de pedirlos (Otello de Vodafone). Sin embargo, dentro del enjambre de servicios existe una alternativa bastante curiosa y que acaba de aliarse con el gigante Microsoft y su buscador Bing.
El mayor representante de la Web 3.0, llamado el buscador inteligente, Wolfram Alpha, ofrece al usuario la información de una manera más estructurada y precisa. Para quien desconozca el producto desarrollado por Stephen Wolfram, el buscador está ideado para dar respuestas concisas a las preguntas de los usuarios. A preguntas concretas, respuestas con datos.
De esta manera Wolfram Alpha solventa las búsquedas de Bing relacionadas con problemas matemáticos o de comida, aunque solo está en inglés y accesible desde Estados Unidos.
Si quereis ver cómo funciona os dejo el enlace: Wolfram Alpha
El curso, presencial en Barcelona, tendrá una duración de 16 horas repartidas en dos días (2 y 9 de julio) y se centrará durante el primer día en el social media: web 2.0, tecnología, plataformas y optimización. Para adentrarnos en el segundo en la profesión en sí: funciones que debería realizar, herramientas a utilizar, qué son las comunidades digitales..etc.
Y de eso trataba la Workshop que 
Nestlé, con un 11.8%, Sony, 8.09%, Danone, 5.08% y Nike, 5.04%.
