En anteriores posts mencionaba la gran ventaja que nos proporciona Google Adwords para nuestras campañas publicitarias, como es el poder analizar gran cantidad de información nuestro impacto directo en el target deseado. No obstante, no deja de ser un hecho paradigmático que no podamos controlar el nivel de calidad de nuestros anuncios en el sistema publicitario que más mediciones nos permite analizar.

Hasta la fecha, la información directa y medible que nos proporciona Google AdWords respecto al nivel de calidad de nuestros anuncios solo viene definido por las keywords, aspecto en que podemos hacer y deshacer a nuestro antojo optimizando de forma eficaz nuestras campañas.

Pero más allá de lo citado, factores como las URL’s en los anuncios, la relevancia del texto en el anuncio, la página de destino, el rendimiento histórico de la cuenta o la relevancia de las palabras clave no son mesurables, o mejor dicho, Google no nos proporciona directamente dicha información. Lo descubrimos mediante conversiones o búsquedas aleatorias.

Es un aspecto que anda a caballo entre el paradigma y el misterio, entre el contrasentido de la lógica y la intuición. En el fondo, mi percepción personal es que lo que Google pretende es que todo aquel que desee llevar a buen puerto una campaña con su herramienta sea imaginativo, intuitivo y arriesgado

Este punto me parece correcto, nos hace confiar en los profesionales del sector y de alguna manera nos recuerda que detrás de cada campaña, de cada cifra o de cada análisis hay una persona creativa, con imaginación y alegría, que hace que su trabajo sea más dulce y gratificante, y hoy en día, no ser un autómata, es de agradecer.

David Fernandez Assistant Marketing en Tresce. Librepensador y amante de las buenas conversaciones.

Cada vez más se están utilizando ilustraciones en la publicidad en la búsqueda de un estilo original y diferente, ya sea para posters, camisetas, portadas de películas, CD’s, flyers, anuncios en revistas …

Si clicais en Leer Más podreis ver 10 ejemplos  de estilos perfectos para el mundo de la publicidad y el diseño, y os inspireis un poquito:

Raul Urias

Web: RaulUrias

Gianmarco Magnani

Web: Silencetv

Mcbess

Blog: Mcbess

James Jean

Web: James Jean

Gabriel Moreno

Web: Gabriel Moreno
Blog: Gabrielmorenoillustrating

Andrés Rivera

Web: raccoonnook

Francis Kmiecik

Blog: Halfanese

Andrew Archer

Web: Andrewarcher

Matheus Lopes

Web: Mathiole.com

Florian Nicolle

Web: neo-innov

Alberto Perez Creative Designer e ilustrador el resto del día…

Mientras muchas pymes y multinacionales están todavía planteándose el tener presencia en medios sociales, compañías como Vueling y MRW llevan algunos años realizando acciones con bastante éxito y aprovechando la inmediatez y cercanía de estos medios para ofrecer al usuario sus servicios de atención al cliente. Tema central del SMP de ayer 31 de enero en Barcelona y que contó con dos ponentes de altura: Billie Lou Sastre de MRW y Lluis Pons de Vueling.

Si algo hay que destacar de las charlas es el hecho de que para ambas compañías, los medios sociales son un gran aliado en la atención de dudas y consultas. Eso sí, no responde cualquiera ni de cualquier forma. Tienen equipos de personas formadas para que puedan gestionar los canales de manera efectiva: respondiendo rápidamente y monitorizando continuamente tanto la marca como conversaciones paralelas en los medios (con Hootsuite por si alguien se lo pregunta ).

Ahora bien, no todo se puede gestionar y resolver en Twitter o en Facebook.

Hay casos como las reclamaciones y quejas que necesitan un proceso de estudio y es ahí cuando entran en el circuito normal de reclamaciones de la empresa. No sin antes informar al usuario afectado del estado de su solicitud.

Toda una labor que requiere formación, constancia y saber hacer, y que solo hace que beneficiar a la empresa y a su reputación. Como mencionó Billie Lou Sastre de MRW “en el 95% de los casos un cliente enfadado se convierte en un cliente satisfecho”.

Aquí podeis ver cómo fue el evento: Redifusión: Social Media Point “El aliado perfecto para la Atención al Cliente”

Raquel Cortés Social Media Strategist y Dirección de Contenidos

El Remarketing es una función de AdWords que te permite perseguir en la Red Display a aquellos usuarios que han visitado tu sitio web y han realizado una determinada acción.  De esta forma puedes seguir mostrándoles anuncios personalizados para que vuelvan a tu sitio web y conviertan.

Un ejemplo de Remarketing que podemos realizar con Google AdWords es seguir a aquellos usuarios que han utilizado el carrito de la compra y no han realizado ninguna compra.

Aquí os dejo un video en el que podemos ver cómo funciona el Remarketing con Google Adwords:

Bernat Tirado Responsable SEM y apasionado de las nuevas tecnologias y de Igualada, mi ciudad

Muchos recordamos con cariño aquel arcaico “Submit your URL” que tenía Google hace tanto tiempo. Ahora ha querido unificar todos sus servicios de publicación en una única herramienta, donde evidentemente tras loguearnos y seleccionar la opción correspondiente este tomará en consideración la publicación de tu contenido:

• Website Owner: Para sugerir una URL que debería entrar en el índice de Google o bien para añadir los sitemaps de videos.

• Business Owner: Para dar de alta nuestra URL y los productos de nuestra web en Google Shopping o añadir nuestra empresa en Google Local.

• Publishing and Media: Integrar libros en Google Books, videos y sugerir Urls.

• Public Agency or NGO: Para publicar noticias en Google Noticias, generar contenido diverso, así como pedir que Google StreetView haga un recorrido por tu Zoo, Parque de Atracciones, circuito…

Evidentemente cada categoría viene con otras secciones en las que no existe un “agregador”, sino que son tutoriales de cómo añadir microformatos, crear sitemaps.xml, cómo estructurar nuestro site para la buena indexación, u otros clásicos e interesantes manuales de Google.

Toni Villaró SEM & SEO Manager y aficionado a la fotografía. Si quieres encontrarme búscame en Vilanova i la Geltrú

Nadie sabe con seguridad cuál va a ser el futuro de los medios de comunicación digitales, pero podemos fijarnos en empresas que están teniendo éxito en Internet para acercarnos a lo que podría ser.  Nadie negará que Google es una de ellas, ¿tenían un plan establecido Sergey Brin y Larry Page confundadores de Google?. Creo que no, y aún hoy día, con sus recientes adquisiciones para querer controlar el mercado de teléfonos Android, no tiene un plan perfecto inversión vs beneficios. Pero lo que sí que está claro es que quieren a los usuarios por encima de todo, quieren ser el nexo de conexión y ya investigarán cuál es el modelo de negocio o cómo lo pueden rentabilizar. Véase AdWords: el modelo más rentable que tienen y con el que en el año 2000, Google renunció a su política inicial de mantenerse como un buscador completamente libre de publicidad. Hasta ese momento, la ausencia de publicidad quería ser un signo de la independencia de los resultados de una búsqueda, así como una garantía para la velocidad de carga de las páginas de Google.

Es decir, cualquier medio de digital tiene que ofrecer algo GRATIS (y que no lo pueda encontrar en otro entorno) y algo de PAGO que no moleste al usuario y con un objetivo CLARO, que es el de recibir muchas visitas. Ser muy sencillo de utilizar y ser muy potente en satisfacer las necesidades que un usuario quiere.

En una conferencia de Google a la que asistí, su Director General en España, dijo algo como: Somos la única web en el mundo donde nuestro objetivo es que el usuario salga lo antes posible de ella. Que busque y encuentre lo que necesita rápidamente, si tarda mucho, entonces no somos buenos.

Daniel Martinez CEO de Tresce y Consultor de Marketing Digital

Desde nuestra experiencia podemos afirmar que una campaña publicitaria con Google AdWords es uno de los mejores canales  que tienes para ofrecer un producto o servicio a tu target, al haberse convertido en una de las mejores herramientas para conocer el impacto real que han alcanzado tus objetivos.

Si anuncias un producto en prensa o televisión, más allá de la costosa inversión económica, te costará o no podrás saber el impacto real de tu objetivo. Sí, quizás puedas conocer la cantidad de periódicos que se venden a diario en un sitio determinado, pero puede que nunca llegues a saber si ese lector se ha fijado en tu anuncio.

Si te publicitas en TV conocerás el % de share, los millones de espectadores que representa, o lo que es lo mismo, los posibles consumidores de tu producto, pero no te acercarás ni un milímetro a conocer realmente lo que el espectador hace, opina o considera en el preciso instante de que se emita el anuncio. Dicho de forma más terrenal si se me permite, ¿qué sucede si mientras se muestra el spot el espectador se ha levantado del sillón para ir al baño o a la cocina?.

Creo que no es necesario repasar otros medios como la radio, que como música de fondo en el despacho puede hacer su función, ¿pero para satisfacer nuestras necesidades publicitarias?. Y tampoco podemos  hacer comparaciones económicas. El mero hecho de comparar precios entre medios convencionales y Google AdWords es ya de por sí una pérdida de tiempo, y, por tanto, de dinero.

Si lo que realmente necesitas es una campaña publicitaria efectiva deberás contar con las mejores herramientas para ello y Google Adwords es una de ellas, la más potente creo yo. No sólo llegarás a tantos semejantes como quieras, sino que podrás decidir dónde, cuándo y cómo lo harás, además de poder decidir la inversión a realizar.

Además, mediante lo citado anteriormente podrás conseguir información valiosísima, como las horas en las que se realizan más compras en determinados e-commerce, las épocas del año en las que se reservan más plazas hoteleras en la playa, cuál es el mejor período para publicitar cursos formativos y un larguísimo etcétera tan largo como quieras.

Por último, qué sería de tanta información sin medirla. Si puedes medir, sin duda, mejorarás tus campañas, las mantendrás en constante evolución y desarrollo, e impactarás directamente en tu target de forma sencilla, rápida y eficaz, multiplicando de modo exponencial tus objetivos.

David Fernandez Assistant Marketing en Tresce. Librepensador y amante de las buenas conversaciones.

Las nuevas tecnologías irrumpen en nuestro día a día cada vez más. Están cambiando nuestra manera de hacer, relacionarnos, y  también cómo aprendemos. Vamos a recorrer en una serie de posts las posibilidades que nos ofrecen las nuevas tecnologías, y en especial, cómo podemos aplicarlas en acciones formativas.

Teorías sobre el aprendizaje:

El aprendizaje es la adquisición de conocimientos, habilidades, valores y actitudes, mediante la observación, el estudio, la enseñanza o la experiencia. A lo largo del tiempo han ido surgiendo distintas teorías de cómo aprendemos:

• La teoría dominante durante la primera mitad del XX fue el conductismo (behaviorism) iniciado por Pavlov. Esta teoría del aprendizaje considera que el cambio en el comportamiento se produce a través del condicionamiento, y este está determinado por el entorno y por la recompensa o el castigo que suponga. Para demostrarlo lo hizo con el caso de los famosos perros de Pavlov, que aprendieron a salivar al oír una campanilla.

• Los conductistas tuvieron rápidamente teorías en contra destacando la teoría cognitiva (Gestalt) la cual dice que el aprendizaje depende de la memoria, de tal forma que el conocimiento previo es el que  determina la forma en la que se aprende. De ese modo, el individuo tiene mayor relevancia e influencia en el aprendizaje que no el entorno como defiende el conductismo. Recientemente se habla de la carga cognitiva o la cantidad de nueva información que una persona es capaz de absorber durante el proceso de aprendizaje. A  más conocimientos previos que se posean, mayor será la facilidad para aprender. Por el contrario, cuanto menos sepa, más le costará aprender algo nuevo.

• Una de las corrientes más modernas es el constructivismo. Según esta teoría el aprendizaje es un proceso interno. La persona cuando aprende construye nuevas ideas o conceptos basándose en lo que ya sabe y en lo que experimenta.  De esa forma entendemos que el aprendizaje es una acción personal. De esta idea se han materializado y matizado diversas teorías y variaciones como el aprendizaje activo, el aprendizaje por descubrimiento y el aprendizaje basado en problemas. En el constructivismo el profesor no es la fuente del conocimiento, sino un facilitador que orienta,  y anima a los estudiantes a que descubran nuevas ideas y construyan su conocimiento mediante experimentos y resolución de problemas reales.

En realidad, aunque parezcan teorías enfrentadas, normalmente no son excluyentes y nos ayudan a entender los mecanismos por los cuáles llegamos a aprender.  Hoy en día,  el entorno del aprendizaje está cambiando a gran velocidad. Antes, los conocimientos adquiridos durante la infancia y la juventud eran suficientes para toda la vida. En la actualidad el conocimiento evoluciona constantemente y  se convierte en obsoleto en pocos años. Un dato:  la cantidad de conocimiento del mundo se duplica cada 18 meses según la ASTD (American Society of Training and Documentation).  En este entorno de cambio y velocidad en el conocimiento surge la teoría del conectivismo.

• El conectivismo defiende que el conocimiento existe en el mundo real, y no únicamente en la mente de la persona que está aprendiendo. Este conocimiento es mutable, y por lo tanto está en un constante cambio y evolución. El conocimiento se adquiere por medio de la experiencia, pero como no es posible experimentar todo, las otras personas se convierten en canales para aprender. El aprendizaje se basa en el contacto con otras personas. Además, el acceso al conocimiento está intermediado por la tecnología. Por eso se conoce  al conectivismo como la teoría del aprendizaje para la era digital.

Según la teoría del conectivismo, aprender consiste en crear una red de conexiones entre nodos (datos, sensaciones, imágenes o personas). Estas conexiones pueden ser fuertes o débiles. Las organizaciones como empresas o instituciones son  sistemas cognitivos, donde el conocimiento se encuentra distribuído entre personas y máquinas. Más allá de los tradicionales know-how y know-what, el conectivismo introduce el concepto de know-where, es decir, saber dónde encontrar un dato cuando se necesita. Y desde esta perspectiva la conectividad que ofrece internet, y en especial la facilidad de relación en las redes sociales nos abren nuevos caminos que iremos abordando.

Francesc Ferrer Experto en Formación y Consultor de Marketing Digital

Inauguramos en nuestro blog una sección más visual en la que pondré diferentes ejemplos de trabajos realizados por profesionales para inspirarnos todos un poquito.

Empezamos con 10 ejemplos de fotografía retocada, veamos qué os parecen:

Pierre Doucin
Web http://soemone.com/

Thorsten Schmidtkord
Web http://www.schmidtkord.de/

Dave Hill
Blog http://www.davehillphoto.com/

Christophe Gilbert
Web http://www.christophegilbert.com/index_high.html

Jill Greenberg Studio
Web http://www.jillgreenberg.com/

Christophe Huet
Web http://www.christophehuet.com/

Kyle Bean
Web http://www.kylebean.co.uk/

Caitlin Bates
Web http://caitlinbates.com/

Stefano Pedretti
Web http://www.krop.com/stefanopedretti

Lorenzo Vitturi
Web http://www.lorenzovitturi.com/

Alberto Perez Creative Designer e ilustrador el resto del día…

Decimos que la prominencia de una palabra clave es la proximidad de un keyword al inicio de la página. La proximidad de la palabra con el inicio de la página es proporcional a la relevancia que esta tendrá.

Esta sería una descripción muy simplista ya que tenemos que tener en cuenta el resto de factores SEO como densidad y frecuencia y, que no hemos de entender exclusivamente la prominencia como algo de la página web, sino de todas las etiquetas.

Por ejemplo, en el siguiente enlace Curso Adwords Barcelona, la palabra Curso es la más relevante ya que está al inicio de la etiqueta:

<a href=”http://www.internacionaldemarketing.com/cursos/presencial/curso_superior_marketing_buscadores_y_analitica/adwords/basico”> Curso Adwords Barcelona</a>

Lo mismo ocurre con el resto de etiquetas sobradamente conocidas tanto de formato como de descripción: <h1>,<title>,<b>….

Siendo muy generalistas podríamos decir que la primera palabra que aparece en nuestra web y primera después de una etiqueta, si además la repetimos varias veces a lo largo del contenido, será la más importante de la página.

Fuente Imagen: Toni villaró

Toni Villaró SEM & SEO Manager y aficionado a la fotografía. Si quieres encontrarme búscame en Vilanova i la Geltrú