Un producto se vende o una empresa tiene éxito y por lo tanto ganancias cuando sus servicios encajan y suplen perfectamente las necesidades del cliente. Por ello hay que esforzarse en comprender cualquier necesidad explícita e implícita y tener en cuenta que los detalles y más sin son personalizados, marcan la diferencia.

Esto que contamos no es ninguna novedad pero si la clave del éxito y no siempre se tiene en cuenta. Desde las empresas a veces olvidan que un target, un público objetivo no es una masa abstracta sino un conjunto de personas. Realizar segmentaciones generales basadas en hipótesis y suposiciones no nos llevan a conocer a verdaderamente al cliente y en consecuencia a nuestro producto. Os aconsejamos que con un poco de esfuerzo e investigación se apueste siempre por comprender las aspiraciones, frustraciones y necesidades a cubrir de las personas que componen vuestra clientela. Las personas no son sujetos aislados, están situadas en un contexto, mantienen relaciones con las personas que las rodean, en un entorno cultural concreto…preocuparnos en conocer todo esto permitirá construir relaciones comerciales a largo plazo y sostenibles.

María Castilo

Periodista y Assistant Manager en Marketing Digital

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